Produkt verschmutzt oder defekt

Wir können Ihnen versichern, dass wir keine bereits in Verwendung gehabten Produkte an Sie senden, wenn Sie Neuware bestellt haben. Retournierte Produkte und Ausstellungsstücke werden beim Verkauf separat als diese gekennzeichnet und beschrieben.

Sollte ein Produkte beschädigt oder verschmutzt geliefert worden sein, so muss dies beim Transport geschehen sein. Bitte achten Sie daher bei der Übernahme der Ware auf eventuelle Transportschäden und dokumentieren diese.

Natürlich ersetzen wir fehlerhafte oder verschmutzte Produkte bei Produktionsfehlern. Wir tauschen die Produkte entweder als Ganzes oder, wenn möglich, in einzelnen Teilen. Wir möchten Sie bitten uns hierzu Bilder über die Verschmutzung/Beschädigung zu senden. Kontaktieren Sie uns hierzu direkt per Email an kundenservice@wellinno.com oder über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf eine gemeinsame Lösung.

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Lieferung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Sobald die Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Die Zustellung Ihrer Produkte aus einer Bestellung erfolgt in einer Lieferung.

Der Versand des Lattenrostes erfolgt per Spedition (Lagermax, DB Schenker, Wildenhofer). Der Zusteller wird Sie persönlich per Telefon kontaktieren um die Zustellung zu vereinbaren.

Einzelbestellungen von Matratzen und Topper werden mit Paketdiensten wie DHL, UPS und GLS versendet.

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